对话

通过短信消息获取用户体验反馈，分析顾客满意度，完善用户研究维度

客服热线电话

AI技术智能语音转文字，分析客户热线内容，提升NPS值和顾客满意度

网络视频

识别图像中的品牌标识、语音等关键市场调研信息，拓宽用户研究范围

社交媒体聆听

定向收集微博、小红书等社交平台中的用户评论，辅助产品创新和用户研究

电商用户评价

收集天猫、京东等电商平台的购买反馈，为用户行为分析提供数据参考

问卷调查

专业问卷调查系统，定向用户行为分析，精准客户满意度调查

访谈

焦点小组，一对一深访用户，深入调研顾客满意度，完善CEM流程

消费者调研社区

活跃用户300万+，覆盖各人群圈层，满足多场景市场调研和消费者洞察需求

客服会话机器人

定制对话机器人，满足多场景市场调研和消费者分析需求

外媒翻译

自主研发机器翻译，整合百亿级语料库，翻译功能精准流畅，提升用户体验